零购官网

　　零购官网APP是一个高性价比的一站式电商平台，天天特价、品牌特惠、月月领劵、VIP半价活动全面帮你省钱。

应用简介

　　零购官网是品牌特惠分享电商开创者，真正的实现了实惠到家，买前安心，售后舒心，0投资0风险，零购大舞台，有梦你就来。

软件特色

　　【贴心服务 无后顾之忧】

　　拥有您的专属品牌运营官，一键解决售前售中售后问题

　　【选购时尚正品 省时省力】

　　零妹妹精选低价好物，人气爆品低至1元还包邮，抢到就是赚到。物流提速，收货更快更便捷。

　　【以老百姓实惠放心为主题，实现了真正的消费者放心购，推广者放心推】

　　1、无需注册账号，微信账号一键登录

　　2、任性包邮：全场包邮，呼朋唤友来抢购

　　3、大牌特卖：千余品牌限时卖，就是那么低价

　　4、专享特权：每日多款商品限量抢购，享受手机专享价

　　5、新人满减：新人专区，福利满减，5.9元封顶优惠，下单再随机减免

　　6、分享赢福利：您将零购宝贝分享给您的好友，有机会获得相应奖励。

常见问题

　　我拍下来的商品什么时候发货?

　　下单后平台要求商家必须在48小时内发货并上传快递单号

　　已经下单未发货的如何退款?

　　公众号：打开零购官网公众号--订单客服--用户中心--全部订单，找到要退款的订单，直接点击退款按钮即可

　　APP：打开app--我的--全部订单，找到要退款的订单，直接点击退款按钮即可

　　没有收到货/商家发错地址了怎么办?收到的商品有问题怎么办?

　　联系平台零妹妹客服，提供订单信息(收货电话、下单id、订单编号、收货姓名，提供任意一个)给到客服，客服会根据订单信息以及核实物流信息来给客户处理

　　微信：打开公众号--输入[人工]两字发送出去，转人工后描述问题

　　APP：打开app--我的--点击右上角的消息--点击[零购客服]

　　如何联系商家客服?

　　已下单：

　　在微信公众号[订单/客服]——[我的订单]——[详情]——[卖家客服]/[联系卖家]

　　APP[我的]——[全部订单]——[详情]——[卖家客服]/[联系卖家]

　　未下单：

　　商品详情页面左下角点击红色[客服]按钮，若是商家不在线则会转接平台零妹妹接待

　　收到的商品能退换货吗?

　　若是商品无质量问题，可以申请[7天无理由退换货]，自付运费寄回商品;若是商品有质量问题，也可以申请退换货，按照实际情况选择对应的退换货原因，上传收到商品有问题的照片，垫付运费寄回后联系商家退运费。

　　注：生鲜蔬果类商品不支持退换货，贴身内衣裤试穿后无法退换货。

　　退换货流程

　　从微信端点击[订单/客服]——[ 我的订单 ]——找到该订单进入[ 详情 ]——点击[ 退款/售后 ]，如收到商品请申请[ 退货退款 ]，未收到商品请申请[ 仅退款 ]

　　app端点击[我的]--[全部订单]--找到该订单点击[ 退款/售后 ]

　　若个人原因退换货的，运费是需要自付的(7天无理由退换货);若商家问题导致商品发错、破损或有明显的质量问题等，运费为商家承担(如需寄回商户那边的话，需要先垫付下运费，商家收到货以后联系商家在线客服提供微信或者支付宝账号退运费。

　　注：生鲜蔬果类商品不支持退换货，贴身内衣裤试穿后无法退换货。

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